{"id":20736,"date":"2024-12-04T08:00:00","date_gmt":"2024-12-04T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gdlfashion.com\/?p=20736"},"modified":"2024-12-03T20:45:24","modified_gmt":"2024-12-03T20:45:24","slug":"personal-shopper-un-aliado-para-reducir-el-estres-a-la-hora-de-comprar-en-fin-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gdlfashion.com\/?p=20736","title":{"rendered":"Personal Shopper: un aliado para reducir el estr\u00e9s a la hora de comprar en fin de a\u00f1o"},"content":{"rendered":"\n<ul>\n<li>En M\u00e9xico, 73% de los consumidores realizaron sus compras v\u00eda online y tiendas f\u00edsicas durante 2023. S\u00f3lo un 15% dijo inclinarse a realizar adquisiciones en tiendas f\u00edsicas, seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online en su reporte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> Con la<strong> llegada de diciembre, las compras en M\u00e9xico se disparan. De acuerdo con un estudio de WorldRemit, en 2023 las familias mexicanas gastaron 19 mil 003 pesos: $3,017 (16%) en comida de Navidad, $6,186 (33%) en decoraciones y el mayor gasto fue de $9,800 (52%) en regalos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aunque hay quienes aprovechan El Buen Fin para aprovechar los descuentos y adelantar compras, hay quienes deben esperar al aguinaldo que llega hasta diciembre. Esto refleja la presi\u00f3n que sienten los consumidores por encontrar los regalos perfectos para sus seres queridos en un corto per\u00edodo de tiempo, lo que a menudo resulta en estr\u00e9s y frustraci\u00f3n. Para aliviar este problema, la figura del <strong>Personal Shopper <\/strong>se ha convertido en un aliado indispensable para muchos compradores mexicanos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Elena Gonz\u00e1lez,<\/strong> colaboradora de <strong>ESDESIGN,<\/strong> explica que \u201c<strong><em>el personal shopper no s\u00f3lo ofrece asistencia en la elecci\u00f3n de productos, sino que tambi\u00e9n identifica las necesidades y preferencias espec\u00edficas del cliente, sugiriendo opciones que se ajusten tanto a sus gustos como a su presupuesto. En la actualidad, este rol ha trascendido la moda, extendi\u00e9ndose a categor\u00edas como tecnolog\u00eda, belleza, hogar y alimentaci\u00f3n, lo que ampl\u00eda a\u00fan m\u00e1s su relevancia durante las compras de fin de a\u00f1o\u00bb.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/gdlfashion.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2_personal_shopper.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"679\" height=\"435\" src=\"https:\/\/gdlfashion.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2_personal_shopper.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20737\" style=\"width:467px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/gdlfashion.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2_personal_shopper.png 679w, https:\/\/gdlfashion.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2_personal_shopper-300x192.png 300w\" sizes=\"(max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>La evoluci\u00f3n de la experiencia de compra en el retail<br><\/strong>La experiencia del cliente en el retail no se limita a la transacci\u00f3n en s\u00ed, sino que abarca todo el proceso, desde la b\u00fasqueda de productos hasta el servicio postventa. En palabras de Gonz\u00e1lez, <strong><em>\u201cla experiencia de compra incluye factores clave como la atenci\u00f3n al cliente, la facilidad para navegar en plataformas online o en tiendas f\u00edsicas, y la calidad y disponibilidad de los productos. Cuando se personaliza la oferta, como lo hace un personal shopper, la experiencia de compra se vuelve mucho m\u00e1s satisfactoria y memorable para el cliente\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Este enfoque personalizado cobra mayor importancia en diciembre, mes en el que los mexicanos tienden a realizar compras m\u00e1s grandes. Seg\u00fan la <strong>Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO), durante 2023 los cinco productos m\u00e1s adquiridos fueron: moda (86%), comida preparada (82%), belleza y cuidado personal (81%), celulares (63%) y electr\u00f3nicos (60%). Dichos art\u00edculos fueron adquiridos en su mayor\u00eda (73%) tanto en tiendas f\u00edsicas como canales digitales; mientras que un 15% de los encuestados dijo preferir comprar en locales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>El valor a\u00f1adido de un Personal Shopper<br><\/strong>Elena Gonz\u00e1lez destaca la importancia de ofrecer un personal shopper como parte de una estrategia omnicanal. <strong><em>\u201cEste servicio no s\u00f3lo hace que el proceso de compra sea m\u00e1s f\u00e1cil y menos estresante, sino que tambi\u00e9n permite a las marcas obtener valiosa informaci\u00f3n sobre las preferencias de los clientes, lo que a su vez mejora la personalizaci\u00f3n de las recomendaciones y genera una mayor satisfacci\u00f3n\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/gdlfashion.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1_personal_shopper.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"618\" height=\"419\" src=\"https:\/\/gdlfashion.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1_personal_shopper.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20738\" style=\"width:478px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/gdlfashion.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1_personal_shopper.png 618w, https:\/\/gdlfashion.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1_personal_shopper-300x203.png 300w\" sizes=\"(max-width: 618px) 100vw, 618px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Este tipo de asistencia, adem\u00e1s de ser beneficiosa para los consumidores, tambi\u00e9n ofrece una ventaja competitiva para las marcas. En un entorno comercial cada vez m\u00e1s competitivo, AMVO indica que en 2023 el valor del mercado de las ventas online retail en M\u00e9xico alcanz\u00f3 la cifra de $658.3 mil millones de pesos, 24.6% m\u00e1s en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior, con eventos clave como el HOT SALE, El Buen Fin, Semana Santa y las festividades de diciembre. Las razones: variedad, exclusividad y comparaci\u00f3n de productos (78%); practicidad, personalizaci\u00f3n de entregas y f\u00e1cil devoluci\u00f3n (76%); beneficios de entrega y ahorro en tiempo y traslado (69%); facilidades de pago y beneficios adicionales (60%), e informaci\u00f3n detallada y experiencia de compra (48%).<\/p>\n\n\n\n<p>Esto demuestra que los consumidores prefieren la comodidad de hacer sus compras desde casa y aprovechar ofertas exclusivas en plataformas digitales, es por esto, que la personalizaci\u00f3n y el servicio de un personal shopper pueden marcar la diferencia. Al ofrecer recomendaciones basadas en el historial de compra y las preferencias individuales, las marcas pueden fidelizar a los clientes, creando un v\u00ednculo emocional que va m\u00e1s all\u00e1 de la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Impacto en la fidelizaci\u00f3n del cliente<br><\/strong>El personal shopper, m\u00e1s all\u00e1 de facilitar las compras de fin de a\u00f1o, tambi\u00e9n fortalece la relaci\u00f3n a largo plazo entre el cliente y la marca. Como explica la experta de ESDESIGN, \u201cla fidelizaci\u00f3n no s\u00f3lo se logra a trav\u00e9s de buenos productos, sino mediante una experiencia de compra que responda a las expectativas del cliente. Un personal shopper ayuda a crear esta experiencia a medida, haciendo que el cliente se sienta especial y entendido, lo cual se traduce en lealtad a la marca\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, al personalizar la compra y ofrecer recomendaciones ajustadas a los gustos de cada individuo, las marcas no s\u00f3lo incrementan su satisfacci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n abren la puerta a una fidelizaci\u00f3n duradera, adem\u00e1s de brindar bienestar a sus usuarios en una temporada que puede volverse ca\u00f3tica a la hora de salir a comprar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con la llegada de diciembre, las compras en M\u00e9xico se disparan. 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