{"id":13496,"date":"2021-02-08T23:48:00","date_gmt":"2021-02-08T23:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/gdlfashion.com\/?p=13496"},"modified":"2021-02-03T23:55:28","modified_gmt":"2021-02-03T23:55:28","slug":"seguimiento-sin-hostigamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gdlfashion.com\/?p=13496","title":{"rendered":"SEGUIMIENTO SIN HOSTIGAMIENTO"},"content":{"rendered":"\n

Por: Isa Mantilla \u2013 CEO PARTNER<\/p>\n\n\n\n

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Atendiendo las constantes preguntas sobre \u00bfC\u00f3mo realizar el seguimiento a los clientes sin que se sientan acosados o presionados?<\/em>, decid\u00ed en noviembre de 2019 lanzarme a la maravillosa aventura de escribir mi primer libro. Hoy, unos meses despu\u00e9s es toda una realidad y es lo que me tiene aqu\u00ed contigo comparti\u00e9ndote algunos apartes.<\/p>\n\n\n\n

Veamos primero \u00bfcu\u00e1l es la diferencia entre seguimiento y acoso?<\/em>, antes de entregarte algunas claves para que lleves tu seguimiento de manera efectiva; sin que con \u00e9l llegues a afectar tu relaci\u00f3n con los clientes, sino que m\u00e1s bien sea un aliado tuyo en el anclaje de dicha relaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es seguimiento?<\/strong> Seguimiento est\u00e1 definido como el contacto que establecemos con los clientes o prospectos con la \u00fanica finalidad de demostrarles nuestro inter\u00e9s en ellos y generar v\u00ednculos que nos permitan cosechar relaciones comerciales altamente satisfactorias para ambas partes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es acoso?<\/strong> Es un comportamiento agresivo y no deseado que se manifiesta a trav\u00e9s del hostigamiento y la persecuci\u00f3n a otra persona y que genera en esta \u00faltima incomodidad o inconformidad hacia el primero.<\/p>\n\n\n\n

Es notable la diferencia no crees? Estas dos acciones no tienen absolutamente nada en com\u00fan en sus definiciones, pero en la forma como las aplicamos es donde entramos a hablar de la \u201cl\u00ednea delgada entre el uno y el otro\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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El seguimiento es la estrategia para \u201crecordarle\u201d al cliente que aqu\u00ed estamos y que no nos olvidamos de \u00e9l, si el cliente nos leyera la mente como en la pel\u00edcula de Meil Gibson, leer\u00eda: \u201c\u2026 y no permitir\u00e9 que usted tampoco se olvide de m\u00ed!\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El fin del seguimiento siempre debe ser: \u201cNunca salir del radar del cliente\u201d, jam\u00e1s debe ser incomodar al cliente; pero eso lo debes tener primero claro t\u00fa en la mente.<\/p>\n\n\n\n

Y aqu\u00ed te comparto mis dos claves infalibles para dar un excelente seguimiento a los clientes:<\/p>\n\n\n\n

CLAVE 1:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El seguimiento requiere \u201cser personal<\/strong>\u201d, y cuando digo personal no me refiero a que necesariamente tenga que ser \u201cface to face<\/em>\u201d, es sencillamente que lo que hagamos debemos estar seguros que no llevar\u00e1 nuestra relaci\u00f3n con el cliente a un punto \u201cimpersonal\u201d fr\u00edo y distante. Hay vendedores que se consuelan con ver que han enviado mensajes por doquier a sus clientes y a pesar de no haber recibido respuesta de alguno de ellos, lo consideran como \u201cseguimiento\u201d, es m\u00e1s, hay empresas donde hasta les pagan a los vendedores porque env\u00eden correos electr\u00f3nicos a diestra y siniestra y esa es la m\u00e9trica sobre la que miden su productividad, y despu\u00e9s se est\u00e1n quejando porque los vendedores no alcanzan las metas.<\/p>\n\n\n\n

CLAVE 2:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lo primero que debes hacer es conocer a tu cliente para que tengas claro cu\u00e1les ser\u00e1n los pretextos que usar\u00e1s para acercarte a \u00e9l y mantenerte en contacto. Pero ve m\u00e1s all\u00e1 de solo saber su nombre, cargo y en qu\u00e9 empresa trabaja; busca toda la informaci\u00f3n de tu cliente que te permita sorprenderlo y demostrarle el real inter\u00e9s que t\u00fa tienes en \u00e9l, lejos de su firma en la orden de compra.<\/p>\n\n\n\n

Encuentra estas y muchas m\u00e1s claves y herramientas para aplicar en tu seguimiento a los clientes en mi libro \u201cLa delgada l\u00ednea entre el seguimiento y el acoso\u201d<\/strong>. Cont\u00e1ctame al WhatsApp 3316250816 y disfruta de 150 p\u00e1ginas amenas y con gran aportaci\u00f3n a tu crecimiento comercial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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